Yorum ve Puanlama Politikası

Yorum ve Puanlama Politikası

Sürüm: v1.0 · Yürürlük: 06.07.2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu politika, Platform'da yayımlanan yorum ve puanların oluşturulma, yayımlanma, moderasyon, itiraz ve kaldırılma esaslarını düzenler; Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.

2. Yorumların Kaynağı ve Doğrulama

Yorum ve puanlar yalnızca, Platform üzerinden hizmet ilişkisi kurduğu doğrulanabilen (temas kanıtı bulunan) kullanıcılara hizmet sonrası gönderilen memnuniyet anketlerinden üretilir; anket dışında serbest yorum alınmaz. Yorumlar ilgili ilana, puanlar ilgili firmaya bağlanır.

3. Hukuki Dayanak

Yorum ve puan verileri, Aydınlatma Metni'nde belirtildiği üzere veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f) hukuki sebebine dayanılarak işlenir ve yayımlanır.

4. Moderasyon Esasları

Hakaret, tehdit, kişisel veri içeren, iftira niteliğinde, gerçeğe aykırı olduğu anlaşılan veya hukuka aykırı içerikler, yayımlanmadan önce veya şikâyet üzerine incelenir; tespit hâlinde yayımlanmaz veya gecikmeksizin yayından kaldırılır.

5. İtiraz ve Yanıt Hakkı

Hizmet sağlayıcı, hakkındaki yorum ve puanlara Platform üzerinden itiraz edebilir ve açıklama/yanıt ekleyebilir; itirazlar makul sürede incelenir ve sonucu bildirilir.

6. Kaldırma

Hukuka aykırı olduğu değerlendirilen yorumlar gecikmeksizin yayından kaldırılır; yargı ve idari mercilerin kararları saklıdır.

7. Öneri ve Şikâyet

Yorum ve puanlara ilişkin öneri ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya Platform'daki Yardım/destek kanalına iletebilirsiniz.