İptal ve İade Koşulları
Sürüm: v1.0 · Yürürlük: 11.06.2026
Bu sayfa, yapiarenasi.com ("Platform") üzerinden satın alınan ücretli üyelik/paketlerin cayma hakkı, iptal ve iade koşullarını açıklar; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Hizmetin Niteliği ve Cayma Hakkı
Platform'da satılan ücretli üyelik, ilan, öne çıkarma, teklif verme, profil görünürlüğü, iletişim erişimi ve benzeri hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir ve ödemenin tamamlanmasıyla derhal aktif edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarına ilişkin hükümleri (m.15) uyarınca, Alıcı'nın ödeme ekranındaki açık onayı ile hizmetin derhal başlatılması hâlinde, hizmetin aktif edilmesinden sonra 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı bu istisnayı, ödeme ekranındaki ayrı onay kutusunu işaretleyerek kabul eder.
Cayma hakkı istisnası, aboneliğin ileriye dönük iptali hakkını ortadan kaldırmaz (bkz. §2).
2. İleriye Dönük İptal (Fesih)
Alıcı, aboneliğini dilediği an ileriye dönük olarak iptal edebilir. İptal talebi anında işleme alınır; sonuçları abonelik tipine göre §3 ve §4'te açıklanmıştır.
3. Aylık Aboneliklerde İptal
İptalde ücret iadesi yapılmaz. Hesap, abonelik başlangıç tarihine göre içinde bulunulan 30 günlük dönemin sonunda durdurulur. Durdurma anında, ilk girilen ilan hariç tüm ilanlar ile bunlara ilişkin teklif ve yazışmalar pasife düşer (hesap Temel üyelik kapsamına iner). Alıcı, pasife düşen içeriklerini dilerse indirebilir.
4. Yıllık Aboneliklerde İptal ve İade
İptalde iade tutarı, Alıcı'nın ödediği kampanyalı/indirimli fiyat üzerinden değil, indirimsiz (asıl/resmî) aylık abonelik ücreti esas alınarak hesaplanır:
- Kullanılan aylar (iptalin talep edildiği ay dâhil) indirimsiz aylık ücretle çarpılır.
- Bu tutar, Alıcı'nın ödediği toplam tutardan düşülür.
- Kalan tutar 10 iş günü içinde Alıcı'nın bankasına iade edilir.
Örnek (Pro yıllık): Ödenen kampanyalı yıllık 2.699 ₺, indirimsiz aylık 299 ₺. 4 ay kullanıp 5. ayda iptal → kullanılan = 5 ay × 299 = 1.495 ₺; iade = 2.699 − 1.495 = 1.204 ₺ (10 iş günü içinde bankaya).
Durdurma ve içerik pasifleştirme kuralları aylık abonelikle (§3) aynıdır.
5. Plan Yükseltme
Üye, ücretli planını dilediği an daha üst bir plana yükseltebilir:
- Yükseltme anında uygulanır; üst planın özellikleri derhal kullanıma açılır.
- Mevcut fatura döneminin bitiş tarihi değişmez.
- Yükseltme anında yalnızca iki plan arasındaki ücret farkının, dönemin kalan süresine karşılık gelen kısmı (kıst) tahsil edilir; tutara KDV eklenir.
- Dönem sonundan itibaren ücretlendirme, yeni planın güncel ücreti üzerinden devam eder.
Örnek: Aylık Standart (99 ₺) üyeliğin 6. gününde Pro'ya (aylık 299 ₺) yükseltme → kalan 24 gün için (299 − 99) × 24/30 = 160 ₺ + KDV tahsil edilir; dönem sonunda Pro'nun aylık ücreti uygulanmaya başlar.
Daha düşük bir plana geçiş, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda etkili olur; kullanılan döneme ilişkin ücret farkı iade edilmez.
6. İade Süresi ve Yöntemi
İade tutarı, iptal talebini izleyen 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilmek üzere bankaya iletilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.
7. Başvuru ve Uyuşmazlık
İptal ve iade talepleri, hesabınızdaki destek bölümünden veya [email protected] adresine e-posta ile iletilebilir. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.